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东乡收费所开展收费工作结构化大讨论

来源于:江西高速公路网    作者:张文风    日期: 2018-12-21     阅读次数:     


    12月20日,南昌东管理中心东乡收费所开展了收费业务结构化大讨论活动,全所共计40余名员工参加了活动。
    活动按照结构化讨论流程,以查问题找原因想对策按不同岗位分为四个小组开展了讨论分析。活动设定了收费内业、现场管理、文明服务、收费操作等方面的讨论议题。通过观摩服务录像、分析考核情况,深入查找问题,大家提出了一系列切实可行的措施对策,达到了结构化讨论碰撞思想,凝聚共识,改进工作的目的,进一步增强了员工的服务意识和工作本领,活动成果显著。
  会后,大家一致表示,结构化讨论与实际工作有效结合,既形式灵活生动,又内容丰富实用。

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