*

皇冠体育

加入收藏 设为首页 网站导航 繁 体

企业运营

当前位置:首页 >> 企业运营 >> 人事信息

赣州管理中心成功举办内训师培训班

来源于:    作者:刘艺    日期: 2018-12-06     阅读次数:     

        智能之士,不学不成。为进一步提升收费窗口服务水平,着力打造一支德才兼备的内训师队伍,发挥内训师在业务教学、业务指导、工作带动等方面的作用,10月18日至19日,赣州管理中心收费部成功举办第一期内训师培训班,来自中心各收费所站的40余名内训师后备学员参加了培训。
        此次培训邀请了集团“映山红”优秀内训师及赣南师范大学资深讲师进行授课,以能力素养要求为着眼点,提升内训师综合素质。在课上,讲师对企业内训师应该掌握的课堂技巧、沟通表达技巧、形态语言等内容进行了专题讲解,并结合窗口规范化服务工作,进行了现场演示和指导。旨在让学员掌握文明服务培训要点,打牢窗口规范化服务培训工作的基础。
        同时,课堂上还加入了团队实战环节,学员以小组形式进行现场授课比赛,各小组通过团队协作,“现学现卖”采用各式方法展现授课技巧,有的学员通过现场提问、互动等方式活跃课堂气氛;有的学员则利用情景表演的方式吸引听众目光,课堂气氛轻松活跃,学员学习热情高涨。
        此次培训让学员在授课技巧、课件制作、沟通交流等方面开拓了视野、增长了知识,对今后发挥内训作用、提升窗口服务水平有了新的工作方向。日后,中心将继续整合内训资源,通过专业化的培训活动,提升内训师综合素质,为收费窗口服务提升工作带来新的活力和能量。

友情链接:
纪委监督举报邮箱:jxgg6243447@sina.com
地址:江西省南昌市西湖区朝阳洲中路367号 邮编:330025